2026-06-29
Ne pas laisser la réflexion finir en journal intime : comment écrire un C (évaluation) de qualité
Quand la réflexion (C) finit sur « je suis fatigué aujourd'hui », elle ne se relie pas à l'amélioration (A). Nous expliquons comment écrire une réflexion de qualité dans l'ordre fait → interprétation → pas suivant, et comment la mettre en pratique dans le rapport quotidien.
Pourquoi la réflexion devient un journal
Quand la réflexion s'arrête à des impressions comme « je suis fatigué aujourd'hui » ou « c'était chargé », c'est un journal, non une réflexion. Les impressions seules ne font pas surgir ce qu'il faut changer ensuite : elles ne se relient donc pas à l'amélioration (A) et le PDCA ne tourne pas.
Écrire dans l'ordre : fait, interprétation, suite
Un C (évaluation) de qualité se décide par l'ordre : ce qui s'est passé (le fait), pourquoi (l'interprétation), donc que faire ensuite (un pas). Écrit dans cet ordre, l'impression devient analyse, et l'analyse se relie à l'action. Le modèle incite naturellement à suivre cet ordre.
Réfléchir aussi à ce qui a bien marché
La réflexion n'est pas que le retour sur l'échec. Mettre en mots « pourquoi cela a marché » un bon jour fait de cette réussite une méthode reproductible. Verbaliser ce qui a bien marché nourrit la croissance autant que revenir sur ce qui a mal marché.
Écrire le C et le A reliés
Quand la réflexion (C) peut s'écrire de manière à se relier directement à l'amélioration (A) suivante, le rapport devient un plan d'action et non un journal. À l'instant où « c'était ainsi (C), donc ensuite je ferai ceci (A) » se relient, la réflexion passe d'un registre du passé à un pas vers l'avenir.
Un outil pour une culture de l'amélioration et de l'évaluation équitable qui met en œuvre ces idées.