2026-07-10
Comment écrire un rapport quotidien : des exemples prêts à l'emploi et le modèle P/D/C/A
Pour celles et ceux qui commencent à écrire des rapports quotidiens. Ce qu'il faut écrire dans chacun de P (plan), D (exécution), C (bilan) et A (amélioration), expliqué avec des exemples réutilisables tels quels.
Quand on hésite sur la façon d'écrire un rapport quotidien, il faut d'abord connaître le modèle
Quand on débute avec les rapports quotidiens, on hésite sur quoi écrire et jusqu'où. Dans la plupart des cas, la cause est l'absence d'un modèle qui décide de « ce qu'on écrit ». En divisant le rapport quotidien en 4 parties, P (plan), D (exécution), C (bilan) et A (amélioration), on hésite moins et le message passe mieux auprès du lecteur. Commençons par connaître ce modèle.
Comment écrire le P (plan), avec un exemple
Dans le P, on écrit concrètement « ce qu'on fait aujourd'hui, et jusqu'où ». Mauvais exemple : « faire de la prospection commerciale ». Bon exemple : « obtenir des rendez-vous de proposition complémentaire auprès de 3 clients existants ». Quand l'objectif est concret par un nombre ou une cible, il est plus facile de juger, lors du bilan du soir, s'il est atteint ou non. Privilégiez une écriture qui fait imaginer l'action plutôt que des mots abstraits.
Comment écrire le D (exécution), avec un exemple
Dans le D, on écrit comme des faits « ce qui a réellement été fait ». L'astuce est d'écrire non des impressions mais des actions et des résultats. Exemple : « appelé 3 clients, rendez-vous obtenu chez 2. 1 absent. Préparé le support de proposition pour 1 client. » Quand nombre et résultat vont ensemble, cela donne de la matière pour le bilan ultérieur. Il n'est pas nécessaire d'écrire long ; consigner brièvement les faits suffit.
Comment écrire le C (bilan), avec un exemple
Dans le C, on met en mots « les points positifs et négatifs », même en une phrase. Exemple : « Ce qui a décidé l'obtention du rendez-vous, c'est le cas client présenté en introduction. Pour le client absent, la cause est peut-être l'heure d'appel. » En ne s'arrêtant pas à « réussi / pas réussi » et en allant un pas plus loin jusqu'au pourquoi, on obtient un bilan qui conduit à l'amélioration du lendemain.
Comment écrire le A (amélioration) et le P du lendemain, avec un exemple
Dans le A, on écrit une action d'amélioration fondée sur le bilan ; dans le P du lendemain, le plan de demain. Exemples : « concentrer les appels sur la tranche de 10 h à 11 h et standardiser l'argumentaire du cas client pour tous les appels » ; « rappeler le matin le client absent et terminer le support de proposition pour les 2 clients ayant donné un rendez-vous ». Si le bilan et l'action du lendemain sont reliés, plus on écrit, plus les améliorations s'accumulent.
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