Das Leitbild des Unternehmens zur „Achse der Bewertung“ machen: die Coaching-Richtlinie mit dem täglichen Handeln verbinden

Auch wenn man ein großartiges Leitbild und Werte proklamiert: Empfindet die Basis „das hat mit der Bewertung ja nichts zu tun“, ändert sich das Handeln nicht.

Menschen richten sich letztlich nach dem „Maßstab, nach dem bewertet wird“.

Sind Leitbild und Bewertung getrennt, klaffen das, was dem Unternehmen wichtig ist, und das, was sich tatsächlich lohnt, auseinander.

Dass die Worte zu abstrakt sind, um sie in Handeln von morgen zu übersetzen, ist ebenfalls ein großer Grund, warum es beim Aushang bleibt.

Formulieren Sie einmal in Worten die Coaching-Richtlinie „so sollen sich die Leute in dieser Periode entwickeln“.

Machen Sie sie zur Leserichtung für die Wochenbewertung und das 1-on-1.

Liest man die Tagesberichte mit dieser Richtlinie, wird richtliniengemäßes Handeln von selbst sichtbar und zum Gegenstand von Lob und Förderung.

Wenn das Leitbild zum Maßstab der Bewertung wird, kommt der Aushang im täglichen Handeln an.

Gibt man die Richtlinie mit zwei, drei konkreten Beispielen wie „zum Beispiel dieses Verhalten“ vor, kann die Basis sie leichter auslegen.

Mit der Richtlinie allein wird es Geisteshaltung, mit Fakten allein eine Arbeitskontrolle.

Gleicht man die Coaching-Richtlinie (Achse) mit den Fakten des Tagesberichts (Grundlage) ab, entsteht ein konkreter Dialog.

Zum Beispiel: „Gemessen an der Richtlinie wirkt dieses Vorgehen; hier fehlt noch ein Schritt.“ Das 1-on-1 wird weder zum Austausch von Eindrücken noch zu einer einseitigen Predigt.

Macht man den Einstieg in den Dialog zu einer Frage, die die Person selbst zum Nachdenken bringt, vertieft er sich leichter.

Die Frage ist etwa „Wo in der Richtlinie sitzt deine Entscheidung an diesem Tag?“.

Ändern sich Geschäft und Lage der Menschen, ändert sich auch das Bild, wie sie sich entwickeln sollen.

Die Coaching-Richtlinie ist nichts, was man einmal festlegt und damit abschließt, sondern man überprüft und aktualisiert sie jedes Quartal.

Wird die Richtlinie aktualisiert, folgt die Achse der Wochenbewertung automatisch, und die Überzeugung des Unternehmens und die Bewertung bleiben stets im Einklang.

Nimmt man bei der Überprüfung auch Einsichten aus der Basis als Material, entfernt sich die Richtlinie weniger leicht von der Realität.

Das gilt auch für oft im Tagesbericht gesehene Kniffe.

Leicht stolpert man über Folgendes. Man überfrachtet die Richtlinie, und der Fokus verschwimmt. Die Auslegung streut je nach Bewertenden.

Man verneint richtlinienwidriges Verhalten einseitig. Beschränken Sie die Richtlinie auf das, was man in dieser Periode besonders fördern will.

Die Bewertenden lesen gemeinsam ein Beispiel eines Tagesberichts, um die Auslegung anzugleichen. Geht man so vor, wird die Streuung gedämpft.

Verneint man nicht widersprechendes Verhalten, sondern fragt „Wie sieht es im Licht der Richtlinie aus?“, bleibt die Überzeugung leichter erhalten.

Unkompliziert ist es, zu Beginn nur eine Richtlinie festzulegen und die Tagesberichte nur im nächsten Monat unter diesem Blickwinkel zu lesen.

Findet man gutes Verhalten, gibt man es kurz in Worten zurück und greift im Gespräch nur eines auf.

Probiert man klein und prüft die Wirkung, bevor man die Zahl der Richtlinien und die Bewertungsanlässe ausweitet, verankert es sich an der Basis leichter ohne Zwang.