Tornar a filosofia da empresa “o eixo da avaliação”: conectar a política de coaching à ação diária

Mesmo que se estabeleçam belos princípios e valores, se o campo sente que “isso não tem a ver com a avaliação, certo?”, o comportamento não muda.

No fim, as pessoas agem conforme o “critério pelo qual são avaliadas”.

Quando princípios e avaliação estão desconectados, o que a empresa valoriza e o que de fato é recompensado se desalinham.

As palavras serem abstratas demais para se traduzirem em ações de amanhã também é uma grande causa de se ficar no cartaz.

Coloque em palavras uma vez a política de coaching, “como queremos que as pessoas cresçam neste período”, e faça dela a linha de leitura da avaliação semanal e dos 1-on-1.

Ao ler os relatórios diários por essa política, as ações alinhadas a ela se tornam naturalmente visíveis e passam a ser alvo de elogio e de desenvolvimento.

Com os princípios como régua da avaliação, o cartaz desce para o comportamento diário.

Se a política vier acompanhada de dois ou três exemplos concretos de “por exemplo, este tipo de ação”, o campo a interpreta com mais facilidade.

Só com a política, vira apelo moral; só com os fatos, vira conferência de tarefas.

Confronte a política de coaching (o eixo) com os fatos do relatório diário (a base).

Assim surge um diálogo concreto: “à luz da política, esta iniciativa está funcionando / aqui falta um passo”.

O 1-on-1 não vira uma troca de impressões nem um sermão unilateral.

Se a porta de entrada do diálogo for uma pergunta que faça a pessoa pensar, como “onde você acha que a decisão desse dia se encaixa na política?”, tende a se aprofundar.

Se o negócio e a situação das pessoas mudam, a imagem de como queremos que elas cresçam também muda.

A política de coaching não termina quando é definida uma vez, mas é revista e atualizada a cada trimestre.

Atualizada a política, o eixo da avaliação semanal a acompanha automaticamente, e o pensamento da empresa e a avaliação se mantêm sempre alinhados.

Na revisão, usar também como material as percepções vindas do campo e as ideias mais vistas nos relatórios diários evita que a política se afaste da realidade.

Os tropeços mais fáceis são incluir política demais e o foco se diluir, a interpretação variar de avaliador para avaliador e negar de forma unilateral as ações que não seguem a política.

Se a política se limitar ao que se quer priorizar neste período e os avaliadores lerem juntos um exemplo de relatório para alinhar a interpretação, a dispersão diminui.

Em vez de negar as ações que não se alinham, perguntar “como isto se vê à luz da política?” tende a manter a convicção.

No início, é simples definir uma única política e ler os relatórios diários por esse ângulo apenas no mês seguinte.

Ao encontrar uma boa ação, devolva-a em poucas palavras e traga apenas um ponto também na conversa.

Testar em pequena escala e confirmar o efeito antes de ampliar o número de políticas e os espaços de avaliação tende a fazer a coisa se difundir no campo sem esforço excessivo.