Tornar o recém-contratado produtivo mais rápido: aproveitar no dia seguinte os “tropeços” com o relatório diário

O novato não consegue pôr bem em palavras “o que ele não entende”.

Por isso os tropeços ficam enterrados e ele repete os mesmos erros sem que ninguém perceba.

O arranque lento não é um problema de capacidade, mas nasce de uma estrutura em que os tropeços não vêm à tona.

Um clima em que é difícil perguntar e a cerimônia com veteranos que parecem ocupados também são grandes fatores que escondem os tropeços.

Crie o hábito de escrever no C (reflexão) do relatório, mesmo numa só linha, o ponto em que a pessoa travou naquele dia.

Basta o chefe responder brevemente no dia seguinte para a dúvida do novato se resolver na hora e a velocidade de aprendizado subir.

O vaivém de trazer à tona e responder vira o ritmo do desenvolvimento.

Para facilitar a escrita, é bom mostrar de antemão ângulos de preenchimento, como “palavras que não entendi” e “momentos em que parei”.

Justamente para o novato, mais do que a resposta do momento, é preciso “um jeito de pensar que ele resolva sozinho da próxima vez”.

Se você dá a resposta sempre, fixa-se a espera por instruções.

O modo de crescimento, em que se traça o raciocínio junto por meio de perguntas, parece demorar mas forma rapidamente alguém que anda por conta própria.

Porém, os procedimentos básicos do trabalho e as regras a cumprir devem antes ser ensinados sem deixar em dúvida.

Limitar o que se faz pensar às situações de aplicação e julgamento alivia a carga.

Reflita por semana sobre o que a pessoa passou a conseguir fazer e devolva a ela.

Quando percebe “isto que eu não conseguia na semana passada, nesta consegui”, ela ganha confiança e o aprendizado se fixa.

O acúmulo de pequenos sucessos é o caminho mais seguro para se tornar força de trabalho.

Se você revê os registros de tropeços escritos no relatório, encontra concretamente os itens já resolvidos e pode mostrá-los como prova de crescimento.

O comum é, diante de um novato que escreveu um tropeço, devolver apenas correções e advertências.

Se ele sente que é repreendido cada vez que escreve, passa a esconder, e o relatório perde o sentido.

Como referência, primeiro acolha com “obrigado por escrever” e, a partir daí, decidam juntos o próximo passo.

Outro ponto é a resposta atrasar e o relatório ficar só formal. Mesmo que não seja longa, uma resposta breve e firme mantém a tranquilidade do novato.

Na resposta, mencionar não só o que ainda não está bom, mas também o que ele já consegue, ajuda-o a perceber seu próprio progresso.

Se você guarda o registro de tropeços e soluções para que o próprio novato possa reler, ele passa a procurar sozinho a resposta para as mesmas dúvidas.