PDCA가 돌아가지 않는 이유와 다시 세우는 법

'PDCA가 돌아가지 않는다'고 느끼는 것은 왜인가

PDCA를 도입해도 '결국 계획만 세우고 끝난다' '회고가 형식뿐'이라는 목소리를 자주 듣습니다. PDCA라는 사고방식 자체가 나쁜 것이 아니라 대부분의 경우 P·D·C·A 중 어느 하나가 다음으로 이어지지 않는 것이 원인입니다. 돌아가지 않는 원인을 가려내면 고칠 곳도 보입니다.

원인 1: 계획(P)이 애매해서 돌아볼 수가 없다

'열심히 한다' '제대로 한다' 같은 애매한 계획은 달성했는지 판단할 수 없습니다. 판단할 수 없는 계획은 회고(C)를 할 수 없고 거기서 PDCA가 멈춥니다. 계획에 '누가·무엇을·어디까지'를 알 수 있는 구체성을 갖게 하는 것이 돌리기 위한 첫걸음입니다.

원인 2: 평가(C)가 '됐다/안 됐다'에서 멈춘다

계획이 구체적이어도 회고가 결과의 좋고 나쁨만으로 끝나면 다음 개선으로 이어지지 않습니다. '왜 그렇게 됐는가'까지 한 걸음 더 들어가야 비로소 개선(A)의 재료가 됩니다. 회고에 쓸 수 있는 시간은 짧아도 되므로 원인에 대한 한마디를 더하는 습관이 효과적입니다.

원인 3: 개선(A)이 다음 날의 계획(P)에 접속되지 않는다

회고에서 좋은 깨달음이 있어도 그것이 다음 날의 계획에 반영되지 않으면 PDCA는 '돌아보고 끝'인 단발로 끝납니다. 개선(A)을 반드시 다음 P(다음 날의 계획)에 옮겨 적거나 직결시키는 구조를 만들면 사이클로서 계속 돌아갑니다. 여기가 PDCA와 작업 관리의 차이입니다.

다시 세우기 위한 최소의 한 걸음

PDCA를 완벽한 형태로 시작하려 하면 좌절하기 쉬우므로, 먼저 1명·1주일만 P/D/C/A의 4행을 매일 써 보시길 권합니다. 계획은 구체적으로, 회고는 이유까지, 개선은 다음 날의 계획에 직결 — 이 3점만 의식하면 큰 구조를 바꾸지 않아도 PDCA는 돌아가기 시작합니다.

전략을 "실행"으로 바꾸기