1on1 준비 시간을 제로로: 일일 보고 로그에서 면담의 논점을 만든다

하나는 준비 부족으로 잡담이 되는 것, 다른 하나는 관점이 즉흥적이어서 매번 흔들리는 것입니다. 둘 다 원인은 ‘재료 부족’이며, 기억이나 인상에 의존하면 질이 안정되지 않습니다.

최근 일만 인상에 남고 조금 전의 중요한 변화가 빠져 버리는 편향도 생기기 쉽습니다.

일주일분의 P/D/C/A를 나란히 놓으면 걸림돌의 경향, 성장한 점, 방치된 과제가 보입니다. 이를 면담의 논점으로 삼으면 준비는 ‘재료를 늘어놓는’ 것으로 끝납니다.

볼 때는 같은 종류의 걸림돌이 반복되고 있지 않은지, P에 쓰였는데 한 번도 실시되지 않은 항목이 없는지, 두 가지를 먼저 줍으면 논점이 좁혀집니다.

‘이번 기에 이렇게 성장해 주었으면 한다’는 방침을 먼저 정해 두고 주간 로그를 그 방침으로 읽으면, 칭찬할 점과 함께 짚을 점이 자연스럽게 정해집니다.

방침이 없으면 평가가 즉흥적이 되기 쉽습니다. 방침은 긴 글일 필요가 없고 ‘단계를 스스로 짤 수 있게 된다’처럼 한 문장으로 말할 수 있으면 로그의 어디를 볼지가 정해집니다.

좋았던 점, 함께 짚을 점, 질문 예를 한 장으로 정리해 두면 면담 자리에서 망설이지 않습니다. 준비는 짧게, 대화는 깊게. 이것이 지속할 수 있는 1on1의 모습입니다.

질문 예는 ‘이번 주 가장 손맛이 있었던 곳은 어디?’, ‘막혔을 때 가장 먼저 무엇을 시도했어?’처럼 답을 단정하지 않는 형태로 해 두면 본인이 이야기하기 쉬워집니다.

처음부터 구조를 갖추려 하면 지속되지 않습니다. 다음 면담 전에 일일 보고를 다시 읽고 ‘칭찬하고 싶은 사실 하나, 확인하고 싶은 점 하나’만 적어 보세요.

그것만으로도 잡담으로 끝나는 면담과는 손맛이 달라집니다. 익숙해지면 방침과의 대조나 요점 메모를 더해 가는 순서로 넓히는 것이 요령입니다.

면담 후에는 정한 것을 일일 보고의 A나 다음 주 P에 반영하게 하면 대화가 실행으로 이어집니다.

면담 때마다 같은 형식으로 기록을 남기면 다음 준비가 더 편해지고 변화의 추이도 따라가기 쉬워집니다. 기록은 몇 줄이면 충분하며 지속하는 것이 더 중요합니다.

준비 시간은 일일 보고를 읽는 시간 자체에 포함해 버리고 별도의 시간을 만들지 않으면 부담이 늘지 않습니다.

면담 끝에 다음 번까지 본인이 시도할 것을 하나만 확인하고 마무리하면 다음 논점도 자연스럽게 생깁니다.