2026-06-29
Una organización donde las propuestas de mejora suben desde el terreno: recoger la A (mejora) del informe diario
Se crea un sistema de propuestas de mejora y el buzón sigue vacío: una historia frecuente. Explicamos un mecanismo que hace de la A (mejora) del informe diario la entrada de las propuestas y recoge de forma natural las observaciones del terreno.
Por qué el buzón de propuestas queda vacío
Aunque se cree un sistema de propuestas de mejora, preparar adrede un formulario para proponer es una tarea pesada. Un sistema dispuesto al margen del día a día suele quedar sin usar y el buzón vacío. Las observaciones de mejora no están en un escenario especial, sino dentro del día a día.
Hacer del campo A del informe la entrada de la mejora
El «la próxima vez hagámoslo así» que se escribe cada día en la A (mejora) del informe es, tal cual, la voz de mejora del terreno. Sin exigir un documento de propuesta especial, las observaciones quedan como prolongación de la revisión diaria. Así, sin formalidades, las pequeñas propuestas del terreno suben de forma natural cada día.
Recoger las pequeñas mejoras y responder
Es importante que el jefe recoja y reaccione a las pequeñas mejoras que suben. Si se proponen y se ignoran, nadie vuelve a proponer. La experiencia de ser recogido —«buena idea, probémosla»— llama a la siguiente propuesta. Una propuesta que no se recoge se marchita en silencio.
Difundir lateralmente las buenas mejoras
Difunda a otros equipos la ingeniosidad nacida en un terreno. Si se comparte la mejora que quedó en el informe, la observación de una persona se vuelve sabiduría de todo el equipo. El informe es a la vez la entrada de la mejora y un canal para hacer circular lateralmente las buenas prácticas.
Una herramienta para una cultura de mejora y una evaluación justa que aplica estas ideas.