2026-06-29
Einen Tagesbericht schaffen, in dem man Misserfolge schreiben kann: psychologische Sicherheit erzeugt Verbesserung
Schreibt man im Bericht nur Vorteilhaftes, entsteht keine Verbesserung. Wir erläutern, wie man durch den Betrieb des Tagesberichts die psychologische Sicherheit kultiviert, Misserfolge und Stolpersteine unbesorgt zu schreiben.
Ein Bericht ohne Misserfolge erzeugt keine Verbesserung
Reihen sich im Bericht nur gute Dinge, ist der Lesende beruhigt, doch die Probleme verbergen sich unter der Oberfläche und die Verbesserung stoppt. Misserfolge und Stolpersteine sind gerade die Eingangstür zur Verbesserung. Ein Bericht, in dem sie nicht geschrieben stehen, lässt, so ruhig er auch sein mag, das Material für Wachstum entgehen.
Eine Haltung, die ohne Vorwürfe antwortet, schafft Sicherheit
Ob die Führungskraft auf einen ins C (Rückschau) geschriebenen Misserfolg zuerst Vorwürfe macht oder gemeinsam nachdenkt — diese Reaktion entscheidet, was als Nächstes geschrieben wird. Hält eine Haltung an, die ohne Vorwürfe gemeinsam überlegt „wie man es nächstes Mal verhindert“, kann der Schreibende die Wahrheit unbesorgt schreiben.
Das Teilen von Misserfolgen als Wert behandeln
Je früher ein Misserfolg geteilt wird, desto kleiner ist er noch, wenn man handelt. Verneinen Sie daher nicht den Akt, einen Misserfolg zutage zu fördern; behandeln Sie vielmehr das frühe Zutagefördern als Wert. Ist einmal verstanden, dass Zutagefördern vorteilhafter ist als Verbergen, steigen auch schlechte Nachrichten von selbst auf.
Sicherheit ist das Fundament der Verbesserungskultur
Erst mit einem Zustand, in dem Misserfolg geschrieben werden kann, dreht sich PDCA von der Rückschau (C) zur Verbesserung (A). Psychologische Sicherheit ist nicht nur eine Frage der Freundlichkeit, sondern eine praktische Voraussetzung, um eine Organisation zu bauen, in der Verbesserung fortbesteht. Ein sicherer Ort erzeugt eine bodenständige Verbesserung.
Ein Tool für eine Kultur der Verbesserung und faire Bewertung, das diese Ideen umsetzt.