2026-09-24
按岗位、部门决定日报项目：不再全员用同一种格式的判断标准
销售、行政、现场等工作性质各不相同，日报格式却全员一样，就会成为难以持续的原因。本文梳理如何把共通部分与各岗位部分分开来确定项目。
全员同一种格式会造成书写困难
日报格式如果全员相同，就会出现与自己工作不相符的栏目。为没有内容可写的栏目硬填内容，会成为一种负担，写出来的内容也容易流于形式。但如果完全自由填写，又无法进行汇总和比较。把共通的部分与个别的部分分开来设计，才能同时兼顾好坚持与好阅读这两件事。
先确定全员共通的骨架
共通的部分是计划（P）、实行（D）、评价（C）、改善（A）这一骨架。只要这一骨架相同，即使岗位不同，管理者也能用同样的方式来阅读。共通部分要尽量精简，做成无需犹豫、简短就能回答的提问，这样跨部门的运用也会更加稳定。
各岗位增设的栏目，从工作成果出发考虑
个别栏目只保留能让人看到该岗位成果与判断的项目。例如，对外沟通较多的岗位可以记录对方的反应，以作业为中心的岗位可以记录步骤上的卡点。以“日后回头阅读时是否有用”为标准来判断，就能避免不必要的栏目越来越多。
不要增加过多栏目
栏目越多，书写者与阅读者双方的负担都会越重。必填栏目要控制在最低限度，并定期确认作为选填栏目设置的项目是否真的有人在使用。对于没有人用的栏目要果断去掉，换成越写越有用的栏目，格式就会逐渐贴合现场的实际情况。
以“试用并修订”为前提开始
一开始不可能做出完美的格式。先在一个部门试用，听取大家觉得哪些地方难写并加以修改，然后再推广到其他部门。把项目的修订固定为一项定期事务，即使工作内容发生变化，格式也不会过时，日报就能作为服务现场的工具一直持续下去。
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