2026-06-29
Aproveitar os relatórios do campo nas decisões da direção: fazer dos fatos o material da tomada de decisão
As decisões da direção se desviam da realidade do campo porque os fatos brutos não chegam ao topo. Explicamos o fluxo para transformar os fatos do campo acumulados nos relatórios em material para a tomada de decisão da direção.
Por que as decisões se desviam do campo
O típico que desvia a decisão da direção da percepção do campo é que, no processo de subir, a informação é resumida em excesso e a realidade bruta desaparece. Quando no fim só ficam os números, não se vê o “por que aconteceu” por trás deles e as medidas tendem a errar o alvo.
O relatório é informação primária antes do processamento
O P, D, C e A do campo são informação primária ainda não resumida. Cada entrada é pequena, mas ao lê-las em conjunto como tendência fica visível a realidade do campo que os números não mostram. O relatório é uma fonte valiosa onde ficam os fatos antes de serem processados.
Subir as tendências por semana e por departamento
Em vez de subir os relatórios individuais tal qual à direção, agrupe-os em tendências por semana ou por departamento. Ao ajustar o grão, a direção recebe não reportes de tarefas individuais, mas a tendência do que está acontecendo no campo, numa forma utilizável para decidir.
É compatível com o design de retenção mínima de dados
Aproveitar os fatos do campo para decidir e não acumular dados são compatíveis. O armazenamento de longo prazo dos dados originais fica no próprio drive do cliente e a retenção em nosso servidor se limita a no máximo 24 horas. Como a captação de tendências é feita lendo os fatos acumulados do lado do cliente, ambas as coisas convivem sem que o servidor acumule registros. Um design que aproveita os fatos e um que não os acumula não estão em conflito.
Uma ferramenta para uma cultura de melhoria e avaliação justa que coloca essas ideias em prática.