2026-06-29
답을 가르치지 않는 육성: 부하의 문제 해결력이 자라는 피드백의 틀
무심코 답을 가르쳐 버리면 부하는 그 자리에서는 해결할 수 있어도 다음에 스스로 생각하지 못합니다. 질문으로 생각하게 하여 문제 해결력을 키우는 피드백의 틀과, 일일 보고에서의 실천 방법을 해설합니다.
답을 건넬수록 생각하지 않게 된다
막혀 있는 부하에게 답을 건네면 그 자리는 바로 해결됩니다. 다만 그것을 반복하면 “곤란하면 물어보면 된다”는 의존이 자랍니다. 육성은 돌아가는 길처럼 보여도, 본인이 생각하게 하는 것이 결국 지름길입니다.
질문으로 되돌려 주는 “성장 모드”
답이 아니라 질문을 되돌려 줍니다. “어디서 막혔어?” “원인이 뭐라고 생각해?” “다음에는 어떻게 바꿀래?”——일일 보고의 A(개선)와 다음 날 P는 본인이 쓰게 하고, 상사는 질문으로 사고를 촉진합니다. 생각하는 주체를 본인에게 남기는 것이 문제 해결력의 토대가 됩니다.
막힌 날에만 발판을 놓는다
매번 내치면 본인이 무너져 버리는 경우도 있습니다. 평소에는 본인이 생각하게 하고, 정말로 막힌 날에만 힌트로 발판을 놓는다——이 부담과 육성의 균형이 지속할 수 있는 육성의 요령입니다.
주간 단위로 성장을 언어화한다
스스로 생각해서 개선할 수 있었던 순간을 주간 되돌아보기에서 말로 표현해 본인에게 돌려줍니다. “지난주 이 벽을 스스로 넘었다”고 자각할 수 있으면 성공 경험이 정착되고, 다음에도 스스로 생각하려는 자세가 자랍니다.