2026-06-29
Die Personenabhängigkeit der Arbeit verhindern: das „nur diese Person weiß es“ über den Tagesbericht verringern
Die Personenabhängigkeit — „fällt diese Person aus, läuft nichts“ — entsteht daraus, dass Wissen nicht festgehalten wird. Wir erläutern eine Gegenmaßnahme, die die täglichen Entscheidungen und Kniffe im Tagesbericht hinterlässt und in geteiltes Wissen des Teams verwandelt.
Personenabhängigkeit entsteht aus dem Fehlen von Aufzeichnungen
Der Zustand, in dem „die Arbeit stoppt, wenn diese Person einen Tag freinimmt“, entsteht daraus, dass Entscheidungen und Kniffe nur in ihrem Kopf liegen. Ist die Vorgehensweise nicht festgehalten, kann sie in ihrer Abwesenheit niemand reproduzieren. Personenabhängigkeit ist eher ein Problem fehlender Aufzeichnungen als ungleich verteilter Fähigkeiten.
Die täglichen Kniffe im Bericht hinterlassen
Hinterlässt man „wie ich entschieden habe“ und „warum ich es so gemacht habe“ im C (Rückschau) und A (Verbesserung) des Berichts, wird das stille Wissen im Kopf nach und nach zu Worten. Das Anhäufen kleiner täglicher Aufzeichnungen wird zu einem Wissensbestand, den andere später lesen können.
In einen für das Team lesbaren Zustand bringen
Behalten Sie das festgehaltene Wissen nicht für die eine Person; machen Sie es für das Team einsehbar. Wird der Stolperstein einer Person samt seiner Lösung geteilt, erspart sich eine andere Person, denselben Fehler oder dieselbe Frage zu wiederholen. Aufzeichnungen lösen die Personenabhängigkeit erst, wenn sie geteilt werden.
Auch der Beitrag, der die Personenabhängigkeit löst, lässt sich bewerten
Die eigenen Methoden festzuhalten und in einer für andere lesbaren Form zu hinterlassen, ist ein echter Beitrag zum Team. Stützt man sich auf die im Bericht hinterlassenen Fakten, lässt sich auch diese „Arbeit, geteiltes Wissen zu schaffen“ fair bewerten, neben auffälligeren Ergebnissen.
Ein Tool für eine Kultur der Verbesserung und faire Bewertung, das diese Ideen umsetzt.